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4月10日，工伤职工闫某家属将绣有“心系百姓，真心为民”的锦旗送到市工伤保险服务中心。

闫某系某建筑工地农民工，在骑电动车回家途中发生交通事故，当场身亡。事故发生后，失去了家庭主心骨的闫某家属悲痛万分，于2019年11月底向市工伤保险服务中心咨询其工伤认定、所享待遇等问题。市工伤保险服务中心工作人员得知情况后，主动靠上去做工作，耐心讲解工伤保险政策，帮助协调家属与用人单位关系，积极向闫某生前所在工地调查取证，在取得充足证据的情况下，及时为闫某作出了工伤认定结论。

近年来，市工伤保险服务中心始终秉承一心为民的服务理念，全力保障职工合法权益，特别是面对今年新冠肺炎疫情期间特殊情况，市工伤保险服务中心采取电话办、网上办等“不见面”服务措施，多举措做好疫情防控期间经办工作，提高工伤事故调查质量和工伤认定速度，确保工伤职工能及时享受待遇。截至3月底，全市工伤事故备案702起，已做出认定694起。